11月3日临近下午一点，刚结束三场庭审的孟涛穿着法袍匆匆回到办公室。推开门，桌上案卷资料如山，层层叠叠——当事人送达地址、银行账号、逾期金额……几乎淹没了那盒变冷的午饭。
右为孟涛
他端起盒饭刚扒了几口，手机铃声便急促响起，一起信访案件的当事人急需他出面协调，情况紧急，必须马上出发。孟涛放下筷子，拿起公文包便赶往现场。
这是武汉东湖新技术开发区人民法院立案庭庭长孟涛的日常。自2014年进入法院工作以来，从民庭到执行局，再到如今的立案庭处理信访工作，他始终站在矛盾化解的第一线，用脚步丈量着法与情之间的距离。
坚持以调解促和解，帮助患病主播逆转高额索赔
“当时要不是孟庭长帮忙，我们真是走投无路了。”李女士（当事人化名）回忆，她入职某公司担任主播仅两个月，就因身体原因辞职，却被公司索要百万违约金。诉讼过程中，她坦言自己身患抑郁、父亲病危、家庭困难，并提交了证明。公司则强调，她是首位违约离职的主播，担心带来管理风险。
孟涛在了解情况后，认为判决可能让李女士处境更艰难，而若签约时她确实患病，合同也可能无效。于是他积极展开调解，向公司释明可能的裁判结果，引导李女士认识自身问题、主动道歉。最终，公司不仅放弃赔偿，连预支的4000元工资也未再追讨。
“法官的职责是真正解决问题，而非简单结案。”孟涛说道。今年3月，一位母亲为孩子报音乐班，合同是与一家空壳公司签订的。机构倒闭后，她维权无门。
因当时相关司法解释尚未生效，若依常规判决签约方担责，当事人很可能仍拿不到钱。孟涛没有放弃，他主动联系工商部门，追踪到实际控制人，并对其释明法律后果。经耐心沟通，该股东最终同意退款。
“我办案的理念，是真正帮当事人解决问题，而不是留一纸判决书，更不能让‘耍滑头’的人逃脱责任。”孟涛说，“如果问题不解决，他们还要不断上诉、执行，耗费更多精力和司法资源。”为此，他愿意付出更多时间与耐心，去解开案件背后的“结”。“看到他们的问题真正得到解决，那种成就感，花再多时间也值得。”孟涛笑道。
用心倾听当事人诉求，化解老人十年信访心结
在武汉东湖新技术开发区人民法院立案庭大厅，专门设有一处“绿色通道”，用于处理当事人的特殊事项。这里，也是接待群众信访的窗口。2023年，孟涛从执行局调任立案庭，负责全院信访工作。
今年10月底，一位老人带着女儿到信访接待窗口，情绪十分激动，请求法院分配一笔赔偿款。孟涛闻讯赶到，扶起二人耐心倾听。原来，老人的儿子获得200余万元事故赔偿，但女儿曾为弟弟垫付40多万元，用于早年做生意以及求医治病等。姐弟俩曾对簿公堂，但弟弟一直未偿还姐姐借款。父女俩担心赔偿款直接给儿媳后，借款更难追回。
了解情况后，孟涛细致梳理了两起案件的法律关系，向父女俩释法明理，最终帮助姐姐顺利拿回了欠款。
“处理信访的关键在于先理解当事人。不要急于讲道理，而要倾听。只有听他们说出来，才能找到症结。”孟涛说，需求来访者的表面诉求有时并非本意，比如这对父女不是真要分财产，而是担心借款无法收回。唯有耐心听出“潜台词”，理解其委屈，以真心才能解开症结、赢得信任。
“我对裁判结果并不满意，但对信访处理心存感激。”七旬的刘爹爹因拆迁补偿问题上访多年。每次来访，孟涛都像对待自家老人一样陪他聊家常，耐心倾听和疏导。为减少老人奔波，孟涛主动留下手机号，深夜来电也耐心接听。有一次深夜，老人情绪崩溃，孟涛在电话那头柔声安抚近一个小时。在他持续努力下，老人逐渐转变态度，愿意倾听并考虑新的解决方案。今年6月，这位老人长达十年的维权之路，终于画上句号。
法官助理刘雨舒告诉记者，她曾问孟涛：在信访工作上投入这么多时间精力，值得吗？“他说：‘这些群众如果不是真的走投无路，谁愿意一次次来信访？我们多付出一点，也许就能改变一个人、一个家庭的命运。’”这句话深深触动了她。
手机号码主动向当事人公开，半夜还要答疑解惑
“我儿子要出差，能不能请您帮忙联系法官临时解除限高？”11月2日深夜，孟涛收到这样一条短信。发信人是曾因借款纠纷成为被执行人的王先生，因其子被限制高消费无法乘坐高铁，又联系不上执行法官，便试着求助孟涛。
这起纠纷此前由孟涛经手，当时王先生拒绝还款，最终被采取司法措施。面对这个突发请求，孟涛没有推脱，他立即按规定联系执行法官，临时解除了限高措施，保障了当事人孩子的出差需求。
“我经常在晚上九十点，甚至周末，听到他接当事人电话，耐心调解、反复沟通。”孟涛的妻子房女士说。她的丈夫白天开庭、接待信访，晚上写判决、接来电，日程满满，休息时间也常被工作占据。无论谁来找他，孟涛从不敷衍，即便是不熟悉的领域，他也会查资料、问同事，尽力给出满意答复。
这样的工作习惯，与孟涛曾担任执行法官的经历有关。他见过太多当事人因执行困难或不懂法律而陷入困境。因此，他主动向当事人公开个人手机号码，添加微信联系，手机常年保持24小时畅通。甚至处理案件时，他也尽量用自己的手机联系当事人。
“用我自己的手机打，更方便与当事人沟通。我愿意直接和他们讲道理，站在他们的角度分析问题，他们能感受到你是真心为他好。”孟涛说。有些当事人未到庭参加庭审，即便庭审已开始，他仍会坚持打电话联系，尽量不让任何一方缺席审判，或通过电话、网络等方式组织调解，保障双方的知情权与参与权。正因如此，孟涛的案件调解率在武汉东湖新技术开发区人民法院始终名列前茅。
正如他的微信签名所写——“为中国的法治事业奋斗终身”，多年来，孟涛始终在用行动践行着这句承诺。
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