“秦阿姨，您这水花盆里的积水我帮您倒掉再消杀下，最近登革热、基孔肯雅热防控正关键呢！”在光谷花山街道软件新城智慧社区（下称“软新社区”）的居民院里，扎着高马尾的“90后”网格员王慧珺正蹲在地上忙碌。武汉姑娘特有的爽朗嗓音，混着风吹树叶的沙沙声，成了院落里最亲切的背景音。
王慧珺被大家亲切唤作“珺格格”，作为土生土长的光谷原住民，她已在这片社区坚守六年。用脚步丈量社区每一寸土地，用真心温暖邻里间的距离，更在日复一日的坚守中，王慧珺走出了一条青春化社区治理的温暖路径。
从“小姑娘不懂事”到“有事找珺珺”
近日，记者走进软新社区党群服务中心，王慧珺正对着电脑整理入户登记资料，指尖在键盘上敲出轻快节奏，屏幕上跳动的每一条住户信息、每一个标注的“重点关注”，都藏着她六年来扎根社区的故事。
“2019年刚接管亿达云山湖小区网格时，我连门都难敲开。”王慧珺笑着回忆起最初的窘境：那时小区每月平均有30多起投诉，邻里争执、物业矛盾层出不穷，更让她挫败的是业主们的质疑——“你一个小姑娘，能解决啥问题？”
在社区书记的点拨下，王慧珺沉下心重新“读懂”这个小区：80%的业主是30岁左右的新光谷人，在附近科技园上班，习惯用互联网思维高效解决问题，遇到麻烦时只能用“投诉”表达诉求，她决定先从“接住居民情绪”撕开破局口。
业主张先生曾因小区篮球场噪声投诉多次，王慧珺没有简单劝和或要求整改，而是一次次上门倾听：白天找不到人，就等晚上张先生下班；一次说不通，就带着社区活动邀请函再来——聊天中她得知张先生的妻子刘女士是绘画爱好者，便常邀她参加社区书画沙龙。一来二去，心门渐渐打开，张先生主动说：“其实我们也不是不让打球，就是希望能少点噪音。”
抓住这个诉求，王慧珺立刻联合物业、业主代表开协调会，最终敲定方案：为篮球场铺设减噪减震地垫，同时约定晚9点后停止剧烈运动。这场风波让王慧珺总结出“先共情再解题”的工作法。
此后，她帮独居老人代缴水电费、为上班族开通“线上议事群”、牵头成立业主志愿服务队，从换灯泡、修水管的小事，到制定小区停车规则的大事，让“社区事”变成“自家事”，渐渐地，“有事找珺珺”成了居民的共识。
助力“幸福格子铺”成为青年的港湾
记者走进软新社区党群服务中心一楼，社区合伙人肖肖正忙着给手工面包打包。“这款无糖面包每一批味道都不一样，健身的年轻人特别爱买。”肖肖一边递面包一边介绍，身后是“幸福格子铺”的招牌，在暖光下显得格外温馨。
这不是普通的社区小店，而是软新社区在党群服务中心打造的“闪光小店”。王慧珺介绍，小店以“社区合伙人”为核心，为社区免费提供闲置空间，为居民搭建创业平台与经营档口，为大家提供多元化社区服务，让闲置资源“活”起来，也让居民在家门口就能享受便利。
摄影、花艺、烘焙、收纳……如今，“幸福格子铺”不仅让创业者实现了创业梦，还成了社区的“社交据点”：居民来买面包时会聊几句家常，年轻人在这里交流创业想法，社区的凝聚力也悄悄变强了。
在同事张建双眼中，王慧珺的“靠谱”不仅仅体现在创新上。“她就是个‘女汉子’，啥急事难事都第一个冲。”两人搭档五年，雷家茂记得最清楚的是2023年的一个周末：业主刘阿姨的孙子在小区里走丢，老人急得哭着给王慧珺打电话。当时王慧珺正在外面办事，挂了电话就往小区赶，一边联系物业调取监控，一边组织网格员和志愿者分片寻找，还在业主群里发了孩子的照片和特征。不到半小时，就在小区凉亭里找到了孩子。
这样的小事，在王慧珺的工作里还有很多：帮独居老人预约疫苗接种、陪行动不便的居民去医院开药、深夜帮业主协调漏水纠纷……她的微信通讯录里，存着1000多位居民的联系方式，其中700多人是她的微信好友。逢年过节，她的手机总会被祝福信息塞满：有居民拍的社区晚霞，有孩子画的“珺珺姐姐”，还有简单却暖心的一句“辛苦了”。
娘家人把社区建成“有温度的家”
“你看，这是我小时候拍的照片，这里还是农田呢。”王慧珺手机里存着一张老照片，照片里的光谷，是成片的稻田和低矮的房屋；而现在，这里是高楼林立的科技园，是年轻人追逐梦想的热土。“我是在光谷长大的，看着它从农田变成现在的样子，现在能亲手建设自己的社区，特别骄傲。”
六年里，王慧珺的脚步遍布社区的每一个角落：每天早上8点到岗，先梳理当天要处理的事项；上午入户走访，重点关注独居老人、困难家庭；下午处理投诉、整理资料，有时还要开协调会；晚上下班后，她会在小区里转一圈，和晚归的居民聊聊天，看看有没有需要帮忙的事。一天下来，她的微信运动步数总能超过1万步，鞋底磨破了一双又一双，笔记本记满了一本又一本。
夕阳西下时，王慧珺结束了一天的工作，在小区里散步。“珺珺姐姐！明天的读书会我们带了新绘本哦！”刚放学的孩子们围着她叽叽喳喳，清脆的声音在楼宇间回荡。她笑着蹲下身，和孩子们约定好明天的时间，起身时，脚步依旧轻快——她还要去看看独居的李奶奶，问问她晚饭有没有吃。
这位“90后”“珺格格”用最朴素的“用心交心”，在新老光谷人之间架起了连心桥。用六年的坚守，让社区变成了有温度、有活力、有归属感的大家庭。而她自己，也在这片生长的土地上，把青春的汗水洒进社区的烟火里，绽放出最动人的芳华。
从武汉地图外的2厘米，到建设中的世界一流科技园区，200余万人从全球四面八方而来，投身世界光谷建设。一个个扎根于此、默默耕耘的普通身影，构成了光谷这片创新热土最坚实的基底，他们或许平凡，却从未停止追寻属于自己的那束光。
为推进深入贯彻中央八项规定精神学习教育和“干部素质提升年”工作，弘扬“三大精神”，讲好“大思政课”，东湖高新区已启动“世界光谷·追光者”主题宣传宣讲活动，将推出一批在普通岗位闪耀时代风采的先进典型，集中展现新时代奋进、向上的光谷人群像，为支点建设凝聚光谷精神共识。
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