“7栋刘奶奶（高血压）”“15栋张师傅（夜班司机）”……在张鹏的手机里，存着小区300多名业主的专属备忘录。今年42岁的张鹏在长飞光纤光缆股份有限公司的生产一线已扎根多年。他不仅是同事们公认的“技术大拿”，更获得过“荆楚工匠”称号。走出工厂，张鹏的另一个身份同样亮眼——小区业委会主任。
面对小区建成年代久远、水电气管网老化的“老大难”问题，他没有袖手旁观，而是在社区的带领下，联合业委会成员和物业一起投身改造。整整四年间，他们一步步推动水改、气改、电改等项目落地，让老旧小区的基础设施焕然一新。从车间到社区，张鹏用同样的专注与担当，在不同的“战场”上赢得了同样的认可。
竞选老旧小区业委会主任
近日，记者走进武汉东湖新技术开发区佛祖岭街道金谷明珠园小区。一进大门，宽敞整洁的道路、茂密的绿植便映入眼帘，分类垃圾桶在每栋楼前整齐排列，智能门禁系统守护着单元门的安全，电动车棚里的车辆更是井然有序。
很难想象，这个环境宜人的小区，曾是一个让近5000名居民头疼多年的“问题小区”。金谷明珠园于2005年交付入住，作为一个典型的老旧小区，车位紧张、路面坑洼、随处可见的垃圾和飞线充电让小区颜值大跌。这些问题像一块块心病，困扰着在这里生活的每一个人。
2021年7月的三场暴雨，将小区的顽疾彻底暴露在众人面前。当时，积水深达成人膝盖，居民只能蹚水出行；化粪池的污水倒灌进一楼住户家中，难闻的气味弥漫不散；更让人揪心的是，飞线充电的电动车接连发生短路起火事故，安全隐患时时刻刻威胁着大家的生命财产安全。
“那天我踩着没过膝盖的污水挨家挨户敲门，耳边传来一位阿姨带着哭腔抱怨的声音，那一刻，我的心像被泡在冰水里一样，又凉又沉。”张鹏至今清晰地记得那个令人揪心的夜晚，也让他在心里暗暗发誓：“必须做点什么，改善小区的困境！”
两个月后，在社区党组织的悉心指导下，小区第二届业委会应运而生。7名平均年龄35岁的在职白领组成了一支“攻坚队”，张鹏凭借着为小区谋改变的决心和行动力，高票当选为业委会主任。
台下顿时响起了雷鸣般的掌声，但也夹杂着不少质疑。张鹏没有辩解，只是拿起笔，在方案里的“水电改造”四个字上重重地划了一个红圈——他心里清楚，这才是居民当前最迫切需要解决的问题，也是他兑现承诺的第一步。
团队创新推出“样板楼”妙招
在金谷明珠园，张鹏的名字早已与踏实、可靠紧密相连。他和业委会的成员以“说干就干”的劲头，打响水、气、电“三大攻坚战”，用一件件民生实事，筑牢了居民心中的信任基石。
首场硬仗是水改。尽管社区争取到政府补贴，施工却因部分居民的疑虑而遭遇阻挠。张鹏与业委会成员张方刚想出“样板楼”妙招，先改造意见最统一的楼栋，同时组织居民监督小组全程盯控质量。当顶层住户在业主群晒出“花洒喷出强劲水柱”的视频，直观展现改造效果后，反对声浪渐消，更多居民主动要求加入改造。最终，水改工程提前完工，成为撬动居民信任的“第一块杠杆”。
“我们几乎有时间就在施工现场，确保每一个环节都符合标准。”张方刚告诉记者，张鹏一下班就会来到现场“监工”。
气改与电改也在同步进行着。2021年11月，756户居民告别了扛运液化气罐的日子，用上清洁便捷的天然气；2023年，通过“小区域带动大区域”策略，15、16栋率先完成电改，为后续工程铺平道路。
历时一年多，当新水管送出清澈水流、升级后的燃气管道点亮万家灯火、增容后的电路稳稳带动空调与充电桩时，居民群里满是“多亏了张主任”的点赞。
有老人特意送来手写感谢信，字里行间满是“终于不用再为停水停电犯愁”的踏实与感激。
手机号成“24小时服务热线”
“他非常热心踏实，也能快速做出决断。”这是业委会成员对张鹏工作作风的一致评价。为让居民及时了解进展、参与社区治理，张鹏要求业委会每天在业主群发布工作动态，每周举行“广场议事会”，配合社区细致记录居民意见。
更令人动容的是，他主动将个人电话设为24小时服务热线，随时响应居民诉求。“凌晨两点水管爆裂，打给他十分钟就到了。”居民王阿姨至今记得那个冬夜，张鹏穿着单衣赶来抢修时，冻得发红的双手，“他跪在积水里拧阀门的样子，就像在车间修精密设备一样专注。”
物业经理马磊翻开值班记录本：“张主任的电话是物业部拨打最多的号码，去年共处理紧急报修217次，其中深夜和节假日就有89次。”记录显示，最忙的一个月，张鹏参与了35次现场协调。
而他的妻子章艳则透露，丈夫上任前半年几乎没在凌晨前回过家。她默默准备的“应急包”，除了手电筒、雨衣和工具，还多了一瓶护肝片和胃药。“有次他凌晨四点回来，发现我在沙发上睡着了，身上还盖着他落在家里的工装。”说到这里，章艳的眼眶微微发红。
翻开张鹏的工作笔记，扉页上写着：“居民小事就是我的大事”，内页详细记录着独居老人用药需求、特殊家庭接送孩子时间等暖心备忘。“小区是大家的，你多一分劲，家就多一分暖。”张鹏常把这话挂在嘴边，这些年他也是这样实践着。
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